Accesibilidad

El Ayuntamiento de Santander se ha comprometido a hacer accesible su sitio web de conformidad con Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público, por el que se traspone la Directiva (UE) 2016/2102 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de octubre de 2016.

La presente declaración de accesibilidad se aplica al sitio web https://www.tusantander.es, excluyendo los contenidos incrustados provenientes de otros dominios.

Situación de cumplimiento

Este sitio web es parcialmente conforme con el Real Decreto 1112/2018 debido a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación.

Contenido no accesible

El contenido que se recoge a continuación no es accesible por lo siguiente:

1. Falta de conformidad con Real Decreto 1112/2018

• Algunas imágenes no están etiquetadas o tienen una alternativa textual genérica o la información, estructura y relaciones no están determinadas por software o no tienen alternativa como texto [requisito número 9.1.1.1 y  9.1.3.1 de la norma UNE-EN 301549:2019 Contenido no textual o de información y relaciones]
• Algunos vídeos grabados pueden no contener subtítulos  [requisito número 9.1.2.2 de la norma UNE-EN 301549:2019 subtítulos (grabados)]
• Algunos videos pregrabados en el sitio web no disponen de audio descripción o medios alternativos. requisitos número 9.1.2.5  y 9.1.2.3 de la norma UNE-EN 301549:2019 Audio descripción o medios alternativos (grabado)]
• En algunos formularios el campo de entrada que recopila información sobre el usuario no tiene identificado el propósito [requisito número 9.1.3.5 de la norma UNE-EN 301549:2019 identificación del propósito de entrada]
• En algunas páginas la relación de contraste en texto o imágenes podría no ser de al menos 4.5:1. [requisito número 9.1.4.3 de la norma UNE-EN 301549:2019 contraste mínimo]
• En algunas páginas el contenido puede perder funcionalidad o información al ampliar el contenido. [requisito número 9.1.4.10 de la norma UNE-EN 301549:2019 reajuste del texto]
• En algunos textos no es posible anular el espaciado de texto especificado    [requisito número 9.1.4.12 de la norma UNE-EN 301549:2019 espaciado del texto]
• En algunas páginas se han podido utilizar imágenes de texto en lugar de texto para transmitir información [requisito número 9.1.4.5 de la norma UNE-EN 301549:2019 imágenes de texto]
• De manera puntual alguna información en movimiento automático no dispone de controles para pausar, controlar u ocultar la información [requisito número 9.2.2.2 de la norma UNE-EN 301549:2019 poner en pausa, detener, ocultar]
• De manera puntual algún enlace podría no tener definido el propósito específico de manera textual [requisito número 9.2.4.4 de la norma UNE-EN 301549:2019 propósito de los enlaces]
• En algunas páginas los componentes de interfaz de usuario como elementos de formulario, enlaces y componentes generados por script no siguen la estructura recomendada por las pautas de accesibilidad [requisito número 9.4.1.2 de la norma UNE-EN 301549:2019 Nombre, función, valor]

1. Carga desproporcionada

No aplica.

1. El contenido no entra dentro del ámbito de la legislación aplicable

• Pueden existir archivos de ofimática en PDF y otros formatos publicados antes del 20 de septiembre de 2018 que no cumplan en su totalidad todos los requisitos de accesibilidad. Aunque se ha procurado que la mayoría de ellos sí lo cumplan.
• Puede haber contenidos de terceros que no estén desarrollados por este Ayuntamiento ni están bajo nuestro control, como por ejemplo, archivos ofimáticos.
• Pueden existir archivos pregrabados publicados antes del 20 de septiembre de 2018 que no cumplan en su totalidad todos los requisitos de accesibilidad.

Preparación de la presente declaración de accesibilidad

La presente declaración fue preparada el 14 de junio de 2021.

El método empleado para preparar la declaración ha sido una autoevaluación llevada a cabo el 27/5/2021.

Última revisión de la declaración: 14 de junio de 2021.

Observaciones y datos de contacto

Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad (artículo 10.2.a) del RD 1112/2018) como, por ejemplo:

• Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.
• Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.
• Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web a través del formulario telemático.

Puede presentar:

• Una Queja relativa al cumplimiento de los requisitos del RD 1112/2018
• Una Solicitud de Información accesible relativa a:
  • Contenidos que están excluidos del ámbito de aplicación del RD 1112/2018 según lo establecido por el artículo 3, apartado 4.
  • Contenidos que están exentos del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad por imponer una carga desproporcionada.

En la Solicitud de información accesible, se debe concretar, con toda claridad, los hechos, razones y petición que permitan constatar que se trata de una solicitud razonable y legítima.

A través del formulario telemático, así como del resto de opciones recogidas en la Ley 39/ 2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Las comunicaciones, quejas y solicitudes de información accesible serán recibidas y tratadas por la Unidad Responsable de Accesibilidad del Ayuntamiento de Santander.

 Procedimiento de aplicación

Si una vez realizada una solicitud de información accesible o queja, ésta hubiera sido desestimada, no se estuviera de acuerdo con la decisión adoptada, o la respuesta no cumpliera los requisitos contemplados en el artículo 12.5, la persona interesada podrá iniciar una reclamación. Igualmente se podrá iniciar una reclamación en el caso de que haya transcurrido el plazo de veinte días hábiles sin haber obtenido respuesta. 

La reclamación puede ser presentada a través del formulario disponible en su sede electrónica (“Quejas y sugerencias”), así como en el resto de opciones recogidas en la Ley 39/ 2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Las reclamaciones serán recibidas y tratadas por la Unidad Responsable de Accesibilidad del Ayuntamiento de Santander.

Contenido opcional

El Ayuntamiento de Santanderha incorporado a su sitio web la plataforma de accesibilidad web universal  inSuit.  Un servicio que mejora de forma automática la accesibilidad y la usabilidad de la página web, haciéndola más accesible e inclusiva.

Para activar la plataforma inSuit en la web del Ayuntamiento de Santanderhay que activar la pestaña de inSuit insertada en el lado derecho ”Opciones de accesibilidad”:

El usuario recibirá desde la web las ayudas técnicas que le permitirán navegar de manera adaptada a sus necesidades y preferencias:

Navegación con teclado

Podemos activar las balizas numéricas mediante el menú de Accesibilidad.

Al activar en el menú de accesibilidad las balizas numéricas, veremos 3 elementos bien diferenciados (cabecera, contenido y pie) con un borde rojo.

Mediante la libreria de voz, explicada en la sección "Comandos de Voz", podemos utilizar el comando de voz "seleccionar" para utilizar balizas numéricas en los elementos que conforman la web.

Asi mismo el usuario podrá navegar utilizando la tecla "TAB" por los diferentes elementos de la página web, estos se enmarcarán con un borde negro y/o azul dependiendo del tipo de elemento y del navegador utilizado. También se pueden utilizar las flechas de cursor para navegar, por ejemplo, por el menú. Con la tecla "INTRO" se pueden activar los enlaces, acordeones y los diferentes elementos que conlleven una acción.

Adicionalmente, mediante el uso del software NVDA (Enlace de descarga) podremos activar la lectura de toda la página.

Navegación para visión reducida

Actualmente todos los navegadores existentes disponen de una funcionalidad para ampliar y reducir el contenido de cualquier página web. Mediante el uso de la combinación de teclas CTRL y + aumentamos zoom y mediante CTRL y - disminuimos zoom.

Todos los colores y contrastes utilizados en el diseño y maquetación de la página web cumplen con la norma AA

Comandos de voz

Utilizaremos la extensión "Handsfree for web" existente en google chrome para esta usabilidad (Enlace de descarga).

Mediante el uso de esta librería de terceros, ponemos a disposición de los usuarios de la web opciones de navegación mediante comandos de voz.

Aquí encontraremos un listado de comandos de voz a usar.

Es muy util y recomendable usar el comando "seleccionar" para ver balizas numéricas de los elementos.

Navegación con teclado virtual

Podemos activar el teclado virtual mediante el menú de Accesibilidad.

Con este teclado virtual podremos navegar por la web usando los botones con estas funcionalidades:

Flecha arriba: mover la página hacia arriba.

Flecha abajo: mover la página hacia abajo.

Flecha izquierda: navegar a la página anterior en el histórico de navegación.

Flecha derecha: navegar a la pagina siguiente en el histórico de navegación

M: desplazarse por los elementos de la página. Al igual que la tecla "TAB".

C: hacer click en el elemento con foco.

Navegación con sonidos

En desarrollo

Navegación con pulsador

Podemos activar la navegación con pulsador mediante el menú de Accesibilidad.

Permite a los usuarios navegar por la web mediante el uso de una sola tecla.

Mediante el uso de la tecla "TAB" podemos navegar por la web, adicionalmente la acción se realiza dejando pulsada la tecla "TAB" más de 1 segundo.

Navegación sencilla

Podemos activar la navegación sencilla mediante el menú de Accesibilidad.

Con esta utilizad, ponemos a disposición de los usuarios que así lo necesiten una navegación con fuentes más grandes en tamaño, botones con más volumen y una tipografía estandar monoespaciada para una correcta lectura para personas, por ejemplo, con dislexia.

Modo oscuro

Podemos activar el modo oscuro mediante el menú de Accesibilidad.

Mediante este modo de visualización, conseguimos mejorar el contraste entre elementos así como una visión mas relajada ya que ayuda a disminuir la fatiga visual.

Estas son algunas de las ayudas que permiten a personas con discapacidad acceder a toda la información publicada en cualquier formato dentro de nuestra web: PDFs, imágenes, vídeos, audios, tablas etc., además de permitir rellenar formularios de forma accesible.